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            服務與支持

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            聯系我們

            聯系人:曹杰
            郵箱:caojie@akcomate.com
            公司電話:0915-3284606
            地址:陜西省安康市高新技術產業開發區高新七路北端西北電子信息園

            售后服務

            安康超美特售后服務政策
             
            一、本公司提供的售后服務方式:
            1. 咨詢服務:用戶在使用產品前,請仔細閱讀本產品的使用說明書。在使用過程中遇到任何問題,均可與當地經銷商聯系,或登錄 http://www.akcomate.com查詢。
            2.包換服務:自購機之日起七日內包換,包換期內,正常使用出現了非人為故障,請保持產品、配件和包裝的外觀完整(若外觀損壞,作保修處理),經檢測確認故障后,可選擇換貨或修理,用戶可到當地經銷商處聯系處理。
            3. 保修服務:自購機之日起一年內保修,保修期內,正常使用出現了非人為故障,均可享受免費保修服務(若人為損壞,作收費維修處理)。
            4. 收費維修服務:如果產品自購機之日起一年到三年內,出現故障可收費維修,用戶需支付維修所需的元件費、運輸費及合理的維修人工費。
            5.以下情況不在三包范圍內,本公司可提供有償服務:
            5.1 超過三包期限;
            5.2 涂改三包憑證,無序列號或序列號與產品本身不符;
            5.3 人為因素導致的產品損壞(如:未按使用說明書操作、維護或保管,安裝錯誤造成故障,接入不合適的電源,進水、滲油、摔壞等);
            5.4 因不可抗力如火災、水災、雷擊、地震等造成的產品故障或損壞;
            5.5 無有效三包憑證和發票;
            5.6 未經許可,擅自拆卸、修理或改裝。
            6. 本三包憑證內容解釋權歸安康超美特科技股份有限公司所有,如有變動,恕不另行通知
            二、關于售后服務的說明:
            1.購機日期以保修卡或購機發票為準,不能提供有效證明的,以生產日期為準。
            2.質量問題不包括用戶個人對音質、音色等主觀異議。
            3.外殼、說明書、包裝不在保修服務范圍內。
            4.對已停產型號產品的服務,本公司做功能性修復(外觀可能與原產品有異)。
            三、用戶在購機后,請妥善保存購機憑證及保修卡。使用前,請仔細閱讀本產品的使用說明書。
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